Elegibilidad y plazos
Puedes cancelar por escrito antes de que comience el trabajo y solicitar el reembolso total de los importes pagados, salvo costes externos expresamente aprobados. Una vez iniciado el análisis, podrás solicitarlo dentro de los 14 días siguientes al pago; se devolverá la parte correspondiente al trabajo no realizado.
Importes no reembolsables
No se reembolsan entregables ya enviados y aceptados, horas de sesión ya celebradas, investigación ya ejecutada ni licencias o materiales adquiridos específicamente con tu autorización. Si existe un depósito, la propuesta indicará qué parte cubre reserva y preparación; solo esa parte podrá retenerse cuando el trabajo asociado ya se haya realizado.
Cancelación y reprogramación
Puedes reprogramar una sesión sin coste avisando con 24 horas laborables. Con menos antelación, podremos descontar el tiempo de preparación y reserva. Si no asistes sin aviso, la sesión se considerará prestada, salvo causa excepcional acreditable. Si cancelamos nosotros, ofreceremos nueva fecha o reembolso íntegro.
Proceso y método
Envía la solicitud a hola@dataadapterbase.digital con tu nombre, referencia, fecha de pago y motivo. Confirmaremos la recepción en dos días laborables y comunicaremos la resolución en un máximo de siete. Los reembolsos aprobados se emitirán por el mismo método de pago dentro de diez días laborables; el banco puede requerir tiempo adicional.
Excepciones y desacuerdos
Si un entregable se aparta materialmente del alcance acordado, avísanos en siete días: primero ofreceremos corregirlo y, si no es posible, aplicaremos un reembolso parcial o total razonable. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables de consumidores que resulten aplicables. Para cualquier excepción o duda, llama al +34 685 449 940.